一、先了解skyworth的含义

skyworth是创维的官方英文品牌名，电视显示该字样，大多是开机启动过程，也可能是系统异常卡在启动界面。

二、基础简易排查方法

遥控重启‌：用遥控器关机再开机，可退出误入的维修/屏保状态，恢复正常画面。

断电强制重启‌：拔掉电源线等待3-5分钟再插上，或长按机身电源键10秒以上强制关机重启，能解决80%的临时卡死问题。

三、进阶系统重置操作

断电后按住电视背面待机键不松开，再插上电源约10秒后松手。

屏幕出现选项界面时选择【清除所有数据】，再选【重启电视】，等待5-10分钟即可完成重置。

部分机型可同时按住音量+和电源键进入Recovery模式，选择清除缓存后重启。

四、其他辅助排查方向

检查电视网络连接是否稳定，清理电视内部不必要的存储空间，删除冗余文件和应用。

进入系统设置查看是否有可用的固件更新，安装最新版本系统修复软件bug。

五、需联系售后的情况

一、基础显示设置方法

画面比例调节‌

按遥控器的「屏显」键，或通过「菜单」找到屏幕显示设置，选择全屏、16:9等适配模式，即可调整画面比例。

横竖屏切换‌

进入电视「设置」-「显示与声音」-「旋转屏幕」，按需选择横屏或竖屏模式；部分机型也可通过同WiFi下的创维智能电视APP完成操作。

显示模式选择‌

通过遥控器菜单键或设置界面的「图像/显示」选项，可切换标准、电影、游戏等不同显示模式，适配不同观看场景。

二、常见显示故障自助排查

黑屏/黑屏一秒恢复‌

先断电重启电视，检查电源线是否插紧；若为自动节能模式导致，可在设置中调整节能灵敏度；排查HDMI线是否松动，更换接口测试。

花屏/闪屏/线条‌

先切换信号源测试，将图像设置重置为默认；轻拍边框若条纹消失，大概率是排线接触不良，需专业检修。

有声音无图像‌

调高亮度对比度，用手电筒照屏幕看是否有微弱轮廓，判断是否为背光故障；排查电压稳定性，必要时加装家用稳压器。

三、售后维修参考